Política de Trocas e Devoluções: Como Proceder com Elegância e Facilidade

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, pensado para proporcionar conforto e segurança em cada etapa.

Como Realizar Trocas e Devoluções

Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos adquiridos de forma prática e totalmente online:

• De Sua Casa:
  Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

Para garantir a qualidade do atendimento e a integridade dos produtos, as devoluções podem ser efetuadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra. Recomendamos que, ao receber seu pedido, verifique cuidadosamente os itens para assegurar que estejam em perfeito estado.

Requisitos Importantes

• O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
• A apresentação do ticket de compra é indispensável para validar a solicitação.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, consulte nossa equipe para mais informações.

Exemplos de Situações Comuns

• Troca por aroma: Caso deseje trocar o aroma da vela, mantenha o mesmo tamanho para realizar a troca mediante disponibilidade em estoque.
• Devolução por insatisfação: Se o produto não corresponder ao que você imaginava, aceitamos a devolução dentro do prazo estipulado, com reembolso conforme política vigente.

Nossa intenção é que sua experiência de compra seja sempre agradável e segura. Para quaisquer dúvidas adicionais, estamos à disposição para atendê-lo com toda a atenção que você merece.